Etiqueta y Protocolo Telefónico

Debes tener como objetivo manejar las técnicas efectivas de la conducción telefónica, cuidad de las actitudes interpersonales, la comunicación (pronunciación al hablar y eschuchar efectivamente), así como tomar mensajes correctos.

Desarrolla un excelente trato y servicio al cliente

Además de la importancia de la Etiqueta y los protocolos en las oficinas, el trato social de clientes internos y externos es de igual o mayor valor.  «Un corazón alegre hermosea el rosotro». Aprendamos a sonreirle a nuestros clients.

Ética, valores y virtudes, conceptos importantes para el trabajador de este milenio

Leí el libros de las Virtudes de William Bennet, donde ilustra de forma jovial y práctica la grandeza que puede alcanzar la humanidad, sumergiéndo al lector en una rica fuente de cultura moral  y referencial de ideas importantes para vivir felizmente en sociedad.  Contribuye a tu propia comprensión y desarrollo del character ético, característica vital en este milenio y por siempre. En este libro, que alcanzó un éxito extraordinario en todo el mundo, William J. Bennett reunió cientos de textos para hablarnos de las virtudes esenciales: la responsabilidad, el coraje, la compasión, la lealtad, la honestidad, la amistad, la perseverancia, el trabajo, la autodisciplina y la fe.