Gracias a las profesoras del Departamento de Administración de Oficinas de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico por invitarme a compartir  presentando Nuevos Enfoques de la Profesión Administrativa.  Aquí pueden accede a la Presentación para que continúen el camino.    

Para ver más información, ingresa al siguiente enlace: HAZ LA DIFERENCIA_Talleres Personales y Profesionales

Originalmente publicado en Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF:
ASERTIVIDAD: Concepto que se emplea referente a una estrategia comunicativa que se ubica en el medio de dos conductas que resultan opuestas: la pasividad y la agresividad. La persona asertiva logra establecer un vínculo comunicativo sin agredir a su interlocutor, pero sin quedar sometido a su voluntad.…

Project Management; Diferencia entre Administración y Gerencia Continuamos mis apreciados lectores informándoles sobre el tema de la gestión de proyectos o Project Management; específicamente, en esta ocasión, se menciona la diferencia entre la Administración y la Gerencia. Administración: La administración es el nivel superior de organización de las funciones decisivas dentro de una institución o empresa. La administración determina las políticas y objetivos que se…

Etiqueta y Protocolo Telefónico Debes tener como objetivo manejar las técnicas efectivas de la conducción telefónica, cuidad de las actitudes interpersonales, la comunicación (pronunciación al hablar y eschuchar efectivamente), así como tomar mensajes correctos. Desarrolla un excelente trato y servicio al cliente Además de la importancia de la Etiqueta y los protocolos en las oficinas,…